Na Pedra da Lua Aromaterapia, trabalhamos com produtos naturais, feitos com cuidado, higiene e manipulação adequada.
Por serem itens sensíveis e de uso pessoal, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, de acordo com as normas sanitárias e de segurança.
1. Quando realizamos trocas ou devoluções?
A troca ou devolução só é possível nos seguintes casos:
Produto quebrado no transporte, vazamento, defeito na embalagem ou no frasco, pedido entregue errado.
Nesses casos, nós fazemos a reposição sem custo adicional.
2. Prazo para solicitar
Você deve entrar em contato conosco em até 48 horas após o recebimento do pedido, enviando:
Número do pedido, foto ou vídeo mostrando o problema, nome completo
3. Como funciona a substituição
Após a análise das imagens e confirmação do problema, o produto será reenviado gratuitamente, ou você poderá optar por um crédito na loja.
4. Produtos que não podem ser devolvidos
Por motivos de higiene, segurança e integridade dos itens, não aceitamos devolução de produtos abertos ou usados, e não há devolução por arrependimento.
